尊敬的客戶：

為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務(wù)與工作予以監(jiān)督。

1、服務(wù)目標 

讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

2、服務(wù)態(tài)度 

實行首問負責制，第一個接受問詢的客服人員，保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑；

客服人員一律采用文明用語、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；

客服人員始終保持態(tài)度和藹，遇到任何情況，均不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

3、服務(wù)時間 

深圳比斯特自動化設(shè)備有限公司網(wǎng)站運行時間為365 X 7X24全年不間斷運行

人工服務(wù)值守時間：

國家法定工作日：每日早 8：00——18：00 

4、服務(wù)熱線 

13929496433（國家法定工作日：每日早8：00——18：00） 

5、服務(wù)信箱

[email protected]

6、咨詢服務(wù)受理與解決 

電話回復 < 1小時 

電子郵件回復 < 2個工作日 

客戶問訊回復率 100% 

7、技術(shù)支持受理與解決 

使用常識性問題回復 < 30分鐘 

簡單問題回復 < 1個工作日 

復雜問題回復 < 3-5個工作日 

因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。

8、保密承諾 

我們尊重用戶的隱私權(quán)，對您提供的注冊信息，我們會嚴格保密，除非法規(guī)準許或法規(guī)的保密條款授權(quán)，我們絕不會披露，也決不將其用于經(jīng)營之目的。